Palautus-, hyvitys- ja peruutusehdot

Tilauksen peruuttaminen ja muuttaminen

Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, minkä vuoksi emme voi taata tilauksen muuttamista tai peruuttamista sen tekemisen jälkeen.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse* osoitteeseen contact@ovyre.com.

Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, mikäli sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme.

*Pyyntösi käsittelyn nopeuttamiseksi kirjoita sähköpostin aihekenttään ”Peruuta tilaukseni” ja ilmoita viestissä koko nimesi sekä tilausnumerosi.

Palautus- ja hyvitysehdot

Jos tilauksesi on jo lähetetty, ei hätää. Voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen alla mainittujen ehtojen mukaisesti.

Palautus- ja hyvitysoikeus on voimassa 30 päivän ajan.

Jos ostoksesi toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Myös paketin lähetystarran on oltava paikallaan ja vahingoittumaton.

Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautusta sen jälkeen, kun laitetta on käytetty.

Myöskään seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Lahjakortit
• E-kirjat

Palautusta varten sinun on esitettävä kuitti tai muu ostotosite.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen sen vastaanottamisesta.

Ilmoitamme samalla, onko hyvityspyyntösi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi viikon kuluessa.

Toimituskulut voidaan hyvittää ainoastaan silloin, kun tilaus peruutetaan ennen paketin lähettämistä.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Tarkista ensin pankkitilisi.

Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi.

Hyvityksen käsittely kestää yleensä 7–14 arkipäivää.

Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@ovyre.com.

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota tämän jälkeen yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen kirjautumisessa tilillesi voi olla viivettä.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen edellyttää usein käsittelyaikaa.

Jos et kaikkien näiden vaiheiden jälkeen ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@ovyre.com.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää.

Valitettavasti alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä.

Tuotteiden vaihtaminen

Vaihdamme tuotteen ainoastaan silloin, kun se on viallinen tai vahingoittunut.

Jos haluat tällaisessa tapauksessa vaihtaa tuotteen samanlaiseen tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@ovyre.com.

Palautuksen lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@ovyre.com. Lähetämme sinulle palautusohjeet sekä sellaisen varastomme osoitteen, joka voi vastaanottaa palautettavan paketin.

Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksen määrästä. Vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.

Palautetut tuotteet ovat sinun vastuullasi siihen asti, kunnes ne saapuvat meille.

Jos palautettavan tuotteen arvo on yli 50 €, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa tai ottamaan lähetykselle kuljetusvakuutuksen.

Emme voi taata, että palauttamasi tuote saapuu meille.